PUFF Candles olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim koşullarımız aşağıda yer almaktadır.

İade Şartları

  • Satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.

  • İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

  • İade talebi, ürün tarafımıza gönderilmeden önce bizimle iletişime geçilerek bildirilmelidir.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

  • Kullanılmış veya yakılmış mumlar

  • Ambalajı açılmış, zarar görmüş veya tekrar satılamayacak durumdaki ürünler

  • Alıcının özel isteği doğrultusunda hazırlanan ürünler

  • Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler

Değişim Şartları

  • Değişim talepleri, ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde yapılabilir.

  • Ürün değişimi, stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilmektedir.

  • Değişim talebinde ürünün kullanılmamış ve hasarsız olması gerekmektedir.

Kargo Ücretleri

  • İade ve değişim işlemlerinde kargo bedeli, aksi belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir.

  • Ürün kusurlu veya hatalı gönderilmişse kargo bedeli PUFF Candles tarafından karşılanır.

İade Süreci

  1. İade veya değişim talebinizi bizimle paylaşın.

  2. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.

  3. İade onaylandığında, ürün bedeli 14 gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir.

Hasarlı Ürünler

Kargo sırasında hasar gördüğünü düşündüğünüz ürünler için teslimat anında kargo firmasıyla tutanak tutulması ve bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.